Ligne d’assistance juridique gratuite pour tous : gratuite, anonyme et facilement accessible

Op 15 januari lanceerden wij, in samenwerking met de Vlaamse overheid, de Gratis Advocaten Advieslijn. Deze telefonische dienstverlening vormt een aanvulling op de bestaande eerstelijnsbijstand van de Commissies voor Juridische Bijstand.

Elke werkdag staan gedurende drie uur vijf advocaten paraat om oproepen te beantwoorden. Sinds de lancering in januari 2026 werden al 3.122 adviezen verstrekt aan rechtzoekenden.

De gesprekken duren gemiddeld negen minuten. Meer dan een kwart van de adviezen en doorverwijzingen heeft betrekking op het goederenrecht. Daarnaast situeert 23% van de vragen zich binnen het familierecht of op het snijvlak van familie- en strafrecht.

In bijna 30% van de gevallen verwijzen advocaten door naar een advocaat in de buurt van de rechtzoekende. Ook doorverwijzingen naar de Bureaus voor Juridische Bijstand (18%) en andere hulporganisaties (8%) komen regelmatig voor.

“De advocaten die zich engageren, bevestigen dat de telefoon tijdens hun permanentie geen moment stil staat. Tegelijk heeft een gesprek van vijftien minuten zijn beperkingen. Daarom blijven we ook doorverwijzen naar onze fysieke zittingsdagen,” zegt Kristof Hermans, voorzitter CJB Limburg.

Naast de meer dan 3.000 beantwoorde oproepen kwamen er evenveel oproepen binnen buiten de permanentie-uren. Rechtzoekenden worden in dat geval geïnformeerd over de uren waarop zij geholpen kunnen worden. Dit hoge aantal oproepen onderstreept de duidelijke nood aan deze dienstverlening en wijst op een blijvende vraag naar toegankelijke juridische ondersteuning. Tegelijk benadrukt dit het belang van duidelijke communicatie over de permanentie-uren.

“De overbevraging toont duidelijk aan dat er een grote nood is aan vlot toegankelijke gratis rechtshulp. De nieuwe gecentraliseerde Gratis Advocaten Advieslijn biedt deze mogelijkheid mét de nodige kwaliteitsbewaking. Gelet op de wildgroei van mogelijkheden om zich te laten adviseren - waaronder niet in het minst de opkomst van AI - wordt het steeds belangrijker dat de rechtzoekende met vertrouwen kan voortgaan op de inhoudelijke juistheid van de informatie.” Gurdun Janssens, voorzitter CJB Gent.

De advieslijn richt zich in het bijzonder tot mensen die zich moeilijk kunnen verplaatsen naar een fysieke locatie. Zij kunnen eenvoudig, anoniem en veilig telefonisch advies inwinnen bij een advocaat, waar ze zich ook bevinden. De dienstverlening maakt deel uit van een vernieuwde module die de Commissies voor Juridische Bijstand ondersteunt en de toegang tot juridische hulp verder verbetert.

“Het voordeel als advocaat is dat wij de consulten rechtstreeks kunnen registreren in de module via onze eigen pc. De module weet precies wanneer we van dienst zijn zodat het invulformulier direct op onze pc verschijnt en wij dus onmiddellijk kunnen registreren.” Aldus meester Natalie Heytens, die zich engageert voor de telefonische eerstelijnsbijstand.

De nombreux problèmes ne sont pas uniquement juridiques. Les avocats de la Ligne d’assistance juridique gratuite connaissent les aides sociales et sociétales disponibles et peuvent vous orienter vers les services adéquats pour un soutien complémentaire.

La ligne d’assistance constitue ainsi un maillon important entre l’aide juridique et l’aide sociale. De plus, une application spécifique rend le fonctionnement de l’aide juridique de première ligne plus simple et plus convivial, afin que l’aide soit accessible plus rapidement et plus facilement.

Lorsque vous appelez la Ligne d’assistance juridique gratuite, vous êtes immédiatement mis en relation avec un avocat. Vous recevez un conseil juridique bref, clair et entièrement gratuit, d’une durée maximale de 15 minutes.

Besoin d’une aide supplémentaire? L’avocat vous orientera vers le service approprié ou vers un prestataire d’aide spécialisé.

La ligne d’assistance est accessible à tous : entièrement gratuite, anonyme et sans conditions.

La Ligne d’assistance juridique gratuite fait partie de l’aide juridique de première ligne en Flandre. Cette aide existait déjà depuis plus longtemps dans les maisons de justice, les CPAS, les CAW, les maisons sociales et d’autres lieux.

L’aide que vous y recevez reste la même : une réponse courte et claire à votre question, ou une orientation appropriée lorsque vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire.

Tout le monde ne peut pas ou ne se sent pas à l’aise de se rendre dans un lieu physique de ce type. C’est pourquoi il existe désormais aussi une ligne téléphonique centralisée : vous pouvez ainsi parler facilement, anonymement et en toute sécurité avec un avocat, où que vous soyez.