Les Flamands satisfaits de leur avocat
Les Flamands qui ont déjà consulté un avocat sont majoritairement satisfaits de ce service. C'est ce qui ressort d'une nouvelle enquête réalisée par iVOX. Pour les affaires privées, les clients attribuent à leur avocat une note moyenne de 7,3 sur 10, tandis que pour les affaires professionnelles, cette note est même légèrement supérieure, avec 7,6 sur 10. Il reste néanmoins des points à améliorer, comme la transparence des coûts et la communication.
Tout le monde consulte un avocat de temps en temps
L'enquête montre que 9 Flamands sur 10 ont déjà eu recours à l'assistance juridique pour une affaire privée à un moment ou à un autre de leur vie. Les raisons les plus fréquentes sont le divorce (18%), la circulation routière (14%) et les dommages et intérêts (13%).
Dans les affaires professionnelles, 1 Flamand sur 5 a déjà fait appel à un avocat, principalement pour des questions contractuelles (38%) et des affaires de droit du travail (22%).
Forte satisfaction, mais avec des points à améliorer
Les avocats obtiennent en moyenne de bons résultats, mais les clients estiment qu'il y a encore des progrès à faire. Dans les affaires privées, 41% pensent que l'assistance juridique pourrait être moins chère et 34% demandent plus de transparence sur les coûts. En outre, 33 % indiquent que la communication pourrait être améliorée. La rapidité de traitement est également un sujet de préoccupation : 27 % estiment que leur dossier pourrait être traité plus rapidement. Pour les dossiers professionnels, les chiffres vont dans le même sens : 37 % considèrent le prix comme un point à améliorer et 32 % souhaitent un traitement plus rapide.
Selon Peter Callens, président d'Advocaat.be, l'enquête confirme l'importance de la transparence et de la communication
"La profession juridique est en position de force, mais chaque secteur a des points faibles. Cette enquête montre qu'une communication claire et la transparence des coûts sont la clé d'une satisfaction accrue des clients."
La confiance dans la profession juridique reste élevée
Malgré quelques points à améliorer, la confiance dans la profession juridique reste ferme. Plus de 8 Flamands sur 10 feraient à nouveau appel à un avocat. Dans les affaires privées, 33% choisiraient à nouveau le même avocat, tandis que 18% en choisiraient un autre. Dans les affaires professionnelles, la fidélité est encore plus grande : 41% restent fidèles à leur avocat, tandis que 12% en choisissent un autre. Dans 30% des cas, le choix dépend de l'expertise requise.
À propos de l'étude
L'enquête en ligne a été réalisée par la société d'études iVOX entre le 25 février et le 9 mars 2025 auprès de 1 000 Flamands, représentatifs en termes de langue, de sexe, d'âge et de diplôme. La marge d'erreur maximale est de 3,02%.
