Meer dan 3.000 oproepen voor Gratis Advocaten Advieslijn

Op 15 januari lanceerden wij, in samenwerking met de Vlaamse overheid, de Gratis Advocaten Advieslijn. Deze telefonische dienstverlening vormt een aanvulling op de bestaande eerstelijnsbijstand van de Commissies voor Juridische Bijstand.

Elke werkdag staan gedurende drie uur vijf advocaten paraat om oproepen te beantwoorden. Sinds de lancering in januari 2026 werden al 3.122 adviezen verstrekt aan rechtzoekenden.

De gesprekken duren gemiddeld negen minuten. Meer dan een kwart van de adviezen en doorverwijzingen heeft betrekking op het goederenrecht. Daarnaast situeert 23% van de vragen zich binnen het familierecht of op het snijvlak van familie- en strafrecht.

In bijna 30% van de gevallen verwijzen advocaten door naar een advocaat in de buurt van de rechtzoekende. Ook doorverwijzingen naar de Bureaus voor Juridische Bijstand (18%) en andere hulporganisaties (8%) komen regelmatig voor.

“De advocaten die zich engageren, bevestigen dat de telefoon tijdens hun permanentie geen moment stil staat. Tegelijk heeft een gesprek van vijftien minuten zijn beperkingen. Daarom blijven we ook doorverwijzen naar onze fysieke zittingsdagen,” zegt Kristof Hermans, voorzitter CJB Limburg.

Naast de meer dan 3.000 beantwoorde oproepen kwamen er evenveel oproepen binnen buiten de permanentie-uren. Rechtzoekenden worden in dat geval geïnformeerd over de uren waarop zij geholpen kunnen worden. Dit hoge aantal oproepen onderstreept de duidelijke nood aan deze dienstverlening en wijst op een blijvende vraag naar toegankelijke juridische ondersteuning. Tegelijk benadrukt dit het belang van duidelijke communicatie over de permanentie-uren.

“De overbevraging toont duidelijk aan dat er een grote nood is aan vlot toegankelijke gratis rechtshulp. De nieuwe gecentraliseerde Gratis Advocaten Advieslijn biedt deze mogelijkheid mét de nodige kwaliteitsbewaking. Gelet op de wildgroei van mogelijkheden om zich te laten adviseren - waaronder niet in het minst de opkomst van AI - wordt het steeds belangrijker dat de rechtzoekende met vertrouwen kan voortgaan op de inhoudelijke juistheid van de informatie.” Gurdun Janssens, voorzitter CJB Gent.

De advieslijn richt zich in het bijzonder tot mensen die zich moeilijk kunnen verplaatsen naar een fysieke locatie. Zij kunnen eenvoudig, anoniem en veilig telefonisch advies inwinnen bij een advocaat, waar ze zich ook bevinden. De dienstverlening maakt deel uit van een vernieuwde module die de Commissies voor Juridische Bijstand ondersteunt en de toegang tot juridische hulp verder verbetert.

“Het voordeel als advocaat is dat wij de consulten rechtstreeks kunnen registreren in de module via onze eigen pc. De module weet precies wanneer we van dienst zijn zodat het invulformulier direct op onze pc verschijnt en wij dus onmiddellijk kunnen registreren.” Aldus meester Natalie Heytens, die zich engageert voor de telefonische eerstelijnsbijstand.

Veel problemen zijn niet alleen juridisch. De advocaten aan de Gratis Advocaten Advieslijn kennen de beschikbare sociale en maatschappelijke hulpverlening en kunnen je doorverwijzen naar de juiste diensten voor extra ondersteuning.

Zo vormt de advieslijn een belangrijke schakel tussen juridische en sociale hulpverlening. Bovendien maakt een speciale applicatie de werking van de eerstelijnsbijstand eenvoudiger en gebruiksvriendelijker, zodat hulp sneller en makkelijker bereikbaar is.

Bel je de Gratis Advocaten Advieslijn, dan krijg je meteen een advocaat aan de lijn. Je ontvangt kort, duidelijk en volledig gratis juridisch advies van maximaal 15 minuten.

Heb je meer hulp nodig? De advocaat verwijst je door naar de juiste dienst of gespecialiseerde hulpverlener.

De advieslijn is er voor iedereen: volledig gratis, anoniem en zonder voorwaarden.

De Gratis Advocaten Advieslijn maakt deel uit van de juridische eerstelijnsbijstand in Vlaanderen. Die hulp bestond al langer in justitiehuizen, OCMW’s, CAW’s, sociale huizen en andere locaties.

De hulp die je daar krijgt, blijft hetzelfde: een kort en duidelijk antwoord op je vraag, of een gepaste doorverwijzing wanneer je meer ondersteuning nodig hebt.

Niet iedereen kan of voelt zich comfortabel om naar zo’n fysieke plek te stappen. Daarom is er nu ook een gecentraliseerde telefoonlijn: zo kan je eenvoudig, anoniem en veilig een advocaat spreken, waar je ook bent.