Tevredenheid over advocaten scoort hoog: 7,3 op 10 voor privézaken, 7,6 voor professionele dossiers
De overgrote meerderheid van de Vlamingen die al een advocaat nodig had, is tevreden over de geleverde dienstverlening. Dat blijkt uit een onderzoek door iVOX. Advocaten krijgen gemiddeld een score van 7,3 op 10 voor privézaken en 7,6 op 10 voor professionele dossiers – een duidelijke ‘onderscheiding’. Toch zien cliënten nog ruimte voor verbetering, vooral op het vlak van transparantie over kosten en communicatie.
Vlamingen doen vaker een beroep op een advocaat dan je zou denken. De tevredenheid is hoog, maar kosten, snelheid en goede communicatie blijven bij een aantal advocaten werkpunten. Daar moeten we als beroepsgroep naar luisteren.
Bijna alle Vlamingen hadden privé al een advocaat nodig
9 op de 10 Vlamingen hebben ooit een advocaat geraadpleegd voor een privézaak. Voor de meesten bleef het beperkt tot een eenmalige noodzaak. Jonge mensen (jonger dan 34 jaar) hebben minder vaak een advocaat ingeschakeld dan oudere generaties, en hoger opgeleiden geven vaker aan nog geen advocaat nodig te hebben gehad. De meest voorkomende nood aan juridische bijstand ontstaat bij echtscheiding (18%), gevolgd door wegverkeer (14%) en schadevergoeding (13%).
Advocaten ook gewaardeerd in professionele dossiers
1 op 5 Vlamingen heeft al een advocaat ingeschakeld voor professionele doeleinden, voornamelijk voor contractuele kwesties (38%) en arbeidsrechtelijke zaken (22%). Mannen (22%) en hoger opgeleiden (28%) raadplegen vaker een advocaat voor professionele redenen dan vrouwen (12%) en lager opgeleiden (16%).
In professionele dossiers is de advocaat een onmisbare partner. Contracten en arbeidszaken zijn complex, en dat weten ondernemers maar al te goed. Zij hebben begrepen dat het beter is tijdig een advocaat te raadplegen om zo misschien een duur en lang proces te vermijden.
Tevredenheid: sterk, maar met werkpunten
Vlamingen geven hun advocaat gemiddeld een 7,3 op 10 voor privézaken, en 57% geeft zelfs een 8 of hoger. Vooral 55-plussers (35%) en lager opgeleiden (33%) geven vaker een score van 9 of 10 dan jongere generaties of hoger opgeleiden. In professionele dossiers is de tevredenheid nog hoger, met een gemiddelde score van 7,6 op 10.
Toch geven cliënten enkele verbeterpunten aan als ze minder dan 8 op 10 geven. Kosten blijven het grootste aandachtspunt. In privézaken vindt 41% dat juridische bijstand goedkoper kon en 34% pleit voor meer transparantie over de kosten. Bij professionele raadplegingen geeft 37% aan dat de prijs een verbeterpunt is. 33% had betere communicatie verwacht in privézaken. Het derde verbeterpunt is snelheid. 27% vond dat de zaak sneller afgehandeld had mogen worden in privézaken terwijl 32% dit vindt bij professionele zaken.
De advocatuur staat sterk, maar elke sector heeft zijn werkpunten. Dit onderzoek toont aan dat transparantie over kosten en duidelijke communicatie de sleutel zijn tot nóg meer tevreden cliënten.
Toch blijft het vertrouwen in de advocatuur groot: meer dan 8 op 10 Vlamingen zou opnieuw voor een advocaat kiezen. Privé kiest 1 op 3 (33%) voor dezelfde advocaat, 1 op 5 (18%) gaat voor iemand anders. Professioneel kiest 2 op 5 (41%) voor dezelfde advocaat, 1 op 8 (12%) kiest een andere advocaat. Bij 30%, zowel privé als professioneel, hangt de keuze voor een specifieke advocaat vaak af van de nodige expertise.
Over de studie
Online bevolkingsonderzoek over de tevredenheid van cliënten over hun geraadpleegde advocaten. Het onderzoek werd uitgevoerd door onderzoeksbureau iVOX tussen 25 februari en 9 maart 2025 bij 1.000 Vlamingen representatief op taal, geslacht, leeftijd en diploma. De maximale foutenmarge bij 1.000 Vlamingen bedraagt 3,02%. Het onderzoek werd opgesplitst tussen privépersonen en ondernemingen.
Laatste persberichten
Onderzoek naar ruim tweeduizend private stichtingen in België wint de Persprijs van Advocaat.be
Het onderzoeksdossier over ruim tweeduizend private stichtingen in België van Lars Bové en Piet Depuydt (De Tijd) is uitgeroepen tot winnaar van de Persprijs 2026 van Advocaat.be. De jury bekroont het werk omdat het sterk is, maatschappelijk relevant, journalistiek innovatief én ethisch bewust. De tweede en derde plaats gaan naar ‘Een week in Peterbos’ in De Standaard, door Heleen Debeuckelaere, en ‘Onder Ons: Crimi’, een podcast van VRT NWS, met de aflevering over de zaak Ronald Janssen.
Nationale actie: stafhouders voeren toezicht uit in alle Belgische gevangenissen
Naar aanleiding van de Europese Dag van de Rechten van de Mens maken alle Belgische stafhouders gebruik van hun wettelijk visitatierecht, dat hen toelaat gevangenissen binnen hun rechtsgebied te bezoeken. Elke stafhouder in België bezocht op 10 december een gevangenis. Deze nationale actie onderstreept de ernst van de situatie in Belgische gevangenissen, waar overbevolking en een tekort aan basisvoorzieningen en gezondheidszorg de fundamentele rechten van gedetineerden aantasten.
Met dit bezoek willen de OVB, Avocats.be en alle balies bijdragen aan meer transparantie en bewustwording rond de detentieomstandigheden in België.
Tuchtraden voor advocaten spreken zwaarste sancties uit
Het College van Toezicht van de Vlaamse advocatuur heeft zijn vijfde verslag gepubliceerd. Dat geeft een overzicht van de tuchtprocedures tegen Nederlandstalige advocaten in het gerechtelijk jaar dat loopt van 1 september 2023 tot 31 augustus 2024.